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开发商故意不回房诚信买房怎么办?四川资阳市十大典型消费投诉案例

2021-03-17 14:42:18 来源:网络 阅读:

封面记者陈元阳

支付5万元的购房诚意,明确同意如果你不想在开户后买房全额退款。当四川乐基的彭先生因特殊原因要求退款时,开发商拒绝履行协议中约定的承诺。3月12日,资阳市举行了一次新闻发布会,3月15日和2021年春季地雷行动宣布了2020年前10起典型的消费者投诉和纠纷案例,其中之一是彭先生遇到的。

开发商故意不以诚信归还房屋,以保护消费者委员会的权利全额退款

据资阳市市场监督局有关负责人透露,去年4月23日,老治县消费者委员会接到当地消费者彭先生的投诉,称在2019年2月,他向乐至县巨阳县威尼斯销售部支付了5万元,并就购买意向协议的条款达成了协议。如果他在市场开放后不想买房子,他可以全额退款。

自那以后,这套房产于2019年12月开业,彭先生认为开盘价高于他的预期,并且由于自身的经济限制等原因,于2020年1月21日放弃买房,然后向开发商申请退还真款,并在销售部现场提供了所有信息(协议、退款申请、身份证、银行卡等)。但在彭先生抱怨之前,该房产采取了推诿、拖延和其他拒绝遵守协议承诺的方式。

接到投诉后,当地市场监督部门立即指派工作人员进行调查和处理,通过电话、微信等渠道取得有关证据,了解事实,证实彭先生的申诉属实。

本案中的协议明确规定,消费者可以根据协议解除合同、返还定金和承担自己的损失。据调查,老治县消费者委员会根据若干法律规定,组织双方之间的调解。最后,地产商负责人表示,由于该公司目前资金短缺,无法及时退还彭先生的购房诚意款,该公司当场表示愿意在该年5月1日(最迟是2020年5月8日)后三个工作日前将所有购房诚意钱退还申诉人指定的银行账户。

去年5月7日,彭先生反馈说,他已收到5万元的购房退款。

收到消费者2333起投诉和举报,收回经济损失460万元以上

记者在会上注意到,上一次封面新闻报道(9岁的女孩玩短片2天奖励16000元以上,四川资阳市场监管部门获得全额退款)也被列入前10名。

据报道,到2020年,资阳市市场监管部门、消委会共受理消费者投诉和举报2333起,为消费者追回经济损失46487万元。

消费者投诉的热点主要集中在合约、售后服务及质素问题,占投诉总数的62.59%。其中,同类纠纷所占比例最大,主要表现在经营者拒绝履行合同协议(承诺)或使用预付费(卡)形式侵害消费者权益。例如,消费者办理健身或美容会员卡后,商家不善于关闭或搬迁商店,要求退款被拒绝;在酒店、婚庆公司支付定金后,由于疫情等特殊原因无法举行,消费者要求退款被拒绝等。

报道热点集中在广告违规、食品问题和价格违规等方面,占举报总数的57.67%。主要反映了商业广告涉嫌虚假宣传、商家销售过期变质食品、超市商品销售标准偏低等方面的问题。

资阳市市场监督局主要负责人说,下一步,非市场监督部门将同样重视打击和规范市场,继续努力提高综合执法能力和完善监督机制,以实现查处一批违法行为,规范一批市场主体,切实维护公平竞争市场秩序,努力促进资阳优质发展的目标。

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