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例如,YudushuConsumerDuan女士:服务是品牌成功的关键。

2020-10-15 12:09:56 来源:网络 阅读:

[新浪记者]:大家好,我是新浪家庭墙布频道的记者邹玉亭。今天,我很荣幸地邀请到像水里鱼一样的消费者段女士来采访我们。段女士,你好,你能告诉我为什么在众多的窗帘品牌中你选择购买鱼和水这样的产品吗?

[新浪记者]:在你购物的整个过程中,你的购物经历是什么?

(段女士):购物体验很好,比如鱼水他们更注重品牌,而且服务也很周到细致,根据顾客的要求来匹配我们。我是这样一个鱼来取水的老客户,几次去商店的体验都是很好的。

[段女士]:相当满意。我的许多朋友在参观我们的房子后说,效果很好,他们回来的时候,还做了像鱼和水一样的窗帘。我已经是他们家的忠实粉丝了,因为我们的一些房子就像水里的鱼一样,包括我儿子最近装修的婚礼房子也选择了像水里的鱼一样。

[新浪记者]:作为鱼水等老用户,如鱼得水今年推出了一项名为成品窗帘悬挂、不满和退款的新政策,您认为这项政策对消费者有什么好处?

(段女士):很好,我认为挂窗帘能使窗帘效果更直观、更立体。在决定在家里挂窗帘之前,让消费者自己看到效果,他们是否觉得合适,他们是否喜欢,以及如何搭配颜色,更方便。可以让我们提前体验,我认为它很好,应该说是品牌进步的一种表现,是真正从消费者的角度来考虑的问题。

[段女士]:我主要考虑的是材料,首先是环保,其次是做工和整体配套。

[新浪记者]:你刚才说过,你会担心窗帘的环保和问题的整体匹配,比如今年玉德水提出了消费者十怕十的政策,你听过吗?

[段女士]:是的,我认为十怕十的政策是很好的,特别是完成的幕布也包括在内。对于那些没有家居装饰经验,又不知道如何搭配家居装饰的人,我认为这是一件好事,也是一种新的体验。消费者的不满和退货更有责任。还有提到环保、搭配、价格和售后这些方面,这些其实是消费者通常最关心和最担心的问题,现在有了保护的承诺,让我们更放心,没有担心未来。

(段女士):很好,很满意,我想每个人都可以做窗帘布,但是为什么它在市场上站这么久,那么多的消费者,那么多的老顾客,重复的顾客,主要是因为服务如鱼和水比别人的家好,我认为我在这方面很满意。

(新浪记者):非常感谢你今天对我们的采访,谢谢你。